Condiciones de venta y devoluciones

CONDICIONES DE VENTA

Para realizar tus compras en gruposertec.com, debes registrar tus datos personales y elegir una contraseña. Esto se hace solo una vez, en lo sucesivo, no tendrás que volver a cumplimentarlo.

Los datos introducidos se utilizaran únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de tu interés. En cualquier momento podrás modificar los datos de tu registro de usuario (cambio de domicilio, teléfono….) accediendo al apartado Mi Cuenta. Si has perdido la contraseña de acceso a la cuenta, puedes recuperarla a través de tu cuenta de correo.

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad ofrecemos los TPV virtuales de entidades bancarias con el más alto nivel de seguridad. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de protocolo seguro, que asegura el mayor nivel de protección en las comunicaciones.

Si tienes problemas para acceder a nuestra web, puede deberse a problemas técnicos en el modelo o versión de tu navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesitas que te ayudemos a encontrar la solución o si tienes alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, puedes enviarnos un mail a donde aclararemos todas tus dudas.

Las Condiciones Generales vinculan a SERTEC y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la página web.

Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.

Deberás registrarte (Cliente) como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto. Por cualquier problema ocurrido durante este proceso podrás volver hacia atrás e introducirlos de nuevo. Si por alguna razón no pudieras continuar el proceso de compra, ponte en contacto con nosotros en info@gruposertec.com.

La ofertas se limitan a los productos que aparecen en la página web gruposertec.com, y sólo són válidas para España (Consúltanos otros destinos a través del mail info@gruposertec.com). El idioma en el que se ofertan los productos y se puede comprar es en Castellano y la duración de la oferta y precio esta vigente mientras el producto este publicado en la web, salvo error tipográfico.

Cada producto tiene una ficha que recoge las características técnicas, el modelo concreto a que se refiere, una fotografía orientativa y el precio de venta al público del producto con el IVA incluido. El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido. La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, incluyendo IVA. No se incluyen en dicho precio los gastos adicionales ni los gastos de envío.

El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización del pedido y con antelación a la aceptación del mismo.

Se te notificará mediante una pantalla y mail los detalles del pedido con un numero identificativo. Para cualquier duda sobre el pedido puede escribir un email de consulta a info@gruposertec.com indicado el número de pedido.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable SERTEC no podrá considerarse responsable de incumplimiento de contrato en caso de rotura de existencias o no disponibilidad del producto, fuerza mayor, fin de la promoción, huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.

MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles son: pago con tarjeta de crédito, débito, PayPal y transferencia bancaria. En el caso de usar el método de transferencia bancaria, necesitaremos que nos envíes el justificante del banco.

PLAZOS DE ENTREGA

Si realizas tu pedido antes de las 14 h, lo procesaremos ese mismo día. En general, el plazo de entrega dura entre 3 y 7 días laborables. En caso de que 10 días después de la recepción del correo electrónico de confirmación todavía no hayas recibido tu paquete, contacta con nosotros.

CANJEAR CUPONES

Durante el proceso de compra, encontrarás la posibilidad de canjear Cupones. ntroduce el código de tu vale (una combinación de cifras y letras) o tarjeta regalo y confirma el canjeo haciendo clic en “Canjear“. El descuento se aplicará, de inmediato, al importe total de tu cesta. Una vez introducido el código, aparecerá un aviso en la parte superior de la página, mediante el que se te informará de que el canjeo se ha realizado con éxito.

DESISTIMIENTO

Si hay algún defecto de fábrica, es responsabilidad de Infolab o el fabricante para arreglarlo, cambiártelo por el mismo producto nuevo (o similar si procede) o bien devolverte lo que pagaste.
Las formaciones/asistencias aún no realizadas pueden ser reemplazadas por otras formaciones/asistencias de precio equivalente o abonar la diferencia al comprar otras de precio superior.
Pierdes tu derecho de desistimiento si quitas el precinto de un software. Muchos artículos digitales o personalizados tampoco tienen derecho de desistimiento. En caso de duda contacta con nosotros antes de realizar la compra.

DEVOLUCIONES

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento los primeros 14 días naturales para devolver el artículo comprado sin coste.
Si quieres devolver un artículo, sigue este proceso: Coloca los artículos a devolver en su embalaje original dentro del paquete. Los artículos y el embalaje original deben estar en perfecto estado.
Prepara el paquete, junto con una etiqueta donde deberá constar la dirección postal:

Pol. Ind. Comte de Sert
C. Motors, 27
08755 – Castellbisbal
(Barcelona)

Cierra bien el paquete y estará listo para su devolución. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 10 días laborables desde que entregues el paquete hasta que lo recibamos. En cuanto recibamos correctamente la devolución, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días. Recibirás el abono dependiendo de la forma de pago que hayas utilizado. El método normal es vía transferencia bancaria. Ten en cuenta que, aunque devuelvas el pedido, los gastos del envío no son reembolsables.

Para recibir transferencias nos deberás facilitar una cuenta IBAN válida. El número de cuenta IBAN español empieza por las letras ES, seguidas de 22 dígitos, y es exclusivo para cada cuenta. El número BIC (SWIFT) es un código de identificación bancaria que consta de una combinación de 11 caracteres (11 letras u 8 letras y 3 números). Los encontrarás en la página web de tu banco o en las cartas impresas del mismo.